El servicio de mesa de ayuda MDA ofrece respuestas y soluciones acerca de soporte técnico, entre otras cuestiones relacionadas a la utilización de sistemas informáticos.
Nuestro personal o recurso humano encargado de prestar servicio de MDA posee conocimientos de software, hardware y telecomunicaciones, todo relacionado con el área, además sigue los lineamientos y las políticas de cada organización, así como también mantiene capacidades comunicacionales idóneas, tales como escuchar y comprender la información, y las ideas expuestas en forma oral, a problemas específicos, para así lograr respuestas coherentes.
La MDA de primer nivel está preparadas para contestar las preguntas más frecuentes. El segundo nivel y niveles superiores manejan las preguntas más difíciles.
Le ayudamos a:
